Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 3

  1. Tiếp nối bài trước Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 1, đây là phần chi tiết bước thứ 4 của quá trình Giải quyết vấn đề và Ra quyết định, trong bước này các bạn sẽ được tiếp cận với khá nhiều kỹ thuật hay ^^4. Look at alternatives: Xây dựng các lựa chọn thay thế

-         Xác định nguyên nhân của vấn đề

-         Suy nghĩ đưa ra các giải pháp

-         Hãy nhìn vấn đề bằng:

  • Nhiều cách khác nhau
  • Nhiều góc độ khác nhau
  • Tìm những cách nhìn mới
  • Không hạn chế suy nghĩ của mình
  • Không đặt ra giả định, thành kiến

-         Suy nghĩ sáng tạo

-         Kỹ thuật áp dụng:

  • Brainstorming
  • 5 WHY
  • Fish bone
  • 6 thinking hats
  • Tư duy sáng tạo

4.1.      Brainstorming

Brain Storming

Tại sao: Quá trình tìm ý tưởng: càng nhiều ý tưởng thì càng có cơ may có giải pháp hiệu quả.

Nguyên tắc:

-         Càng nhiều ý tưởng càng tốt

-         Không phán xét, không loại bỏ, không bị hạn chế

-         Nên tham khảo người khác, nguồn khác

-         Sắp xếp và phân loại các ý tưởng theo nhóm và đặc tính

4.2.      5 WHYS


Nguồn gốc: Chiến lược Toyota

Lợi ích của việc sử dụng:

-         Công cụ đơn giản

-         Giúp tìm được vấn đề cốt lõi và giải pháp một cách nhanh nhất

-         Chỉ áp dụng đối với các vấn đề đơn giản

Cách sử dụng:

-         Đặt 5 câu hỏi WHY cho 1 chuỗi suy luận

-         Bắt đầu từ kết quả/hậu quả của vấn đề

-         Câu trả lời cho câu hỏi why 1 sẽ là căn cứ cho câu hỏi why 2…

Tham khảo thêm:

http://vi.wikipedia.org/wiki/5_Whys

http://phattriennangluc.wordpress.com/2009/07/14/nang-cao-kỹ-nang-giải-quyết-vấn-dề-bằng-5-whys/

http://www.the-happy-manager.com/5-whys.html

http://blog.bulsuk.com/2009/07/5-why-analysis-using-table.html#axzz1CPY9SkVN

4.3.      Fishbone

Fishbone

http://vi.wikipedia.org/wiki/Phương_pháp_Ishikawa

http://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_03.htm

http://phattriennangluc.wordpress.com/2009/07/22/cause-effect-diagram-dể-xac-dịnh-nguyen-nhan-của-1-vấn-dề/

http://www.tnhinfo.com/?p=2281

Lợi ích của việc sử dụng:

-         Suy nghĩ logic và phân tích thấu đáo

-         Tìm được các nguyên nhân dẫn đến vấn đề

-         Đặt vấn đề vào một bức tranh toàn cảnh

-         Công cụ hữu hình hỗ trợ tư duy

-         Chia nhỏ vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn

Quy trình áp dụng:

  1. Xác định vấn đề (Who, What, Where, When) => đầu cá
  2. Xác định các ýêu tố liên quan chính (4M_Machines, Measurements, Methods, Materials&1P_People) => xương to
  3. Xác định các nguyên nhân gây nên vấn đề trogn từng yếu tố liên quan chính => xương nhỏ
  4. Phân tích biểu đồ (tất cả các nguyen nhân cấu thành)
  5. Điều tra xác minh, khảo sát đánh giá

4.4.      6 thinking hats:


Xem thêm bài: 6 chiếc mũ tư duy


4.5.      Tư duy sáng tạo


http://acong.nld.com.vn/index.php?option=com_content&task=view&cid=28&id=319&Itemid=53

http://managementhelp.org/crt_inov/creative/creative.htm

http://www.virtualsalt.com/crebook2.htm

http://www.vuontoithanhcong.com/viewtopic.php?f=10&t=802

Còn tiếp …

Một ngôi nhà tại Trà Vinh

Theo dõi

Get every new post delivered to your Inbox.

Join 690 other followers

%d bloggers like this: