Tiếp nối bài trước Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 1, đây là phần chi tiết 3 bước cuối của quá trình Giải quyết vấn đề và Ra quyết định:
5. Select: Đánh giá và lựa chọn một giải pháp
– Đánh giá một cách khách quan
– Khi chọn giải pháp, nên cân nhắc mọi tiêu chí (linh hoạt, khả thi, thích hợp, khả năng, hạn chế…)
Không nên coi một sự lựa chọn nào đó là tuyệt đối hoàn hảo.
- Vì nếu có,
thì từ ban đầu đã không có vấn đề nào để giải quyết. - Sử dụng đến trực giác của bạn:
hoặc là cảm giác để quyết định hành động. - Trao đổi với một người tin cậy:
Liệu bạn có bỏ qua điều gì không? Liệu có còn vấn đề gì không? - Thỏa hiệp:
Hãy cân nhắc trường hợp bạn phải thỏa hiệp, khi bạn có quá nhiều vấn đề để tính tới và đôi khi, và cũng nên tính tới trung hòa của các giải pháp.
Phương pháp đánh giá những lựa chọn
5.1. Ma trận SFF: Suitability – Feasibility – Flexibility (Thích hợp – Khả thi – Linh hoạt)
Chấm điểm các sự lựa chọn theo thang điểm từ 1 đến 3:
+ Tính thích hợp:
bản thân sự lựa chọn đó, khi lựa chọn đó |
+ Tính khả thi:
Để giải quyết vấn đề này, thì cần những nguồn lực nào? (ví dụ: liệu bạn có đủ tiền chi trả không?)
Xác suất thành công là bao nhiêu?
+ Tính linh hoạt:
là khả năng bạn có thể chống đỡ được với những hệ quả không tính trước, hay sự sẵn sàng nều tình hình thay đổi?
bản thân sự lựa chọn, hay khả năng kiểm soát tình hình của bạn một khi bắt tay vào làm.
Cộng tổng số điểm của cho mỗi lựa chọn, so sánh, và xếp thứ tự.
Chọn lựa chọn nào đây?
Ma trận SFF
| Tính thích hợp (Suitability) | Tính khả thi (Feasibility) | Tính linh hoạt (Flexibility) | Tổng cộng | |
| Lựa chọn A | x | |||
| Lựa chọn B | x | |||
| Lựa chọn C | x |
5.2. Ma trận phân tích của Thomas Saaty
| Nếu sự lựa chọn này giá trị hơn sự lựa chọn khác, | thì cho lựa chọn đó 1 điểm. |
| Nếu sự lựa chọn này giá trị không bằng sự lựa chọn khác, | thì cho lựa chọn đó 0 điểm. |
Sau đó, cộng tổng số điểm ở mỗi cột và mỗi hàng theo theo chí đó. Trong bảng ví dụ trên: thì Lựa chọn C có số điểm cao nhất, nên Lựa chọn C là lựa chọn được đánh giá cao nhất.
6. Implement: Thực hiện giải pháp
Cho đến trước khi đem vào áp dụng, một quyết định cũng chỉ là một ý định tốt!
Thảo kế hoạch
Các yếu tố:
- Một quá trình trình bày từng bước một hoặc là trình bày các việc cần làm để giải quyết vấn để
- Kế hoạch liên lạc với những người liên quan
Nếu đó là vấn đề lớn, thì hãy nói kế hoạch của bạn cho những người thực sự quan tâm và những người có thể bị ảnh hưởng với vấn đề khó khăn đó. Ít nhất hãy để họ biết bạn sẽ làm gì
- Xem khả năng, các nguồn mà bạn có thể có.
- Thảo một timeline.
Giám sát quá trình:
Phần bổ sung sẽ chí có ý nghĩa nếu bạn giám sát và biết mình đang làm gì, đang ở công đoạn nào, các hệ quả, timeline và tiến bộ. Có thể trong quá trình, kết quả chưa được như bạn mong đợi, thì hãy xem lại các lựa chọn ban đầu.
Dù bạn có đạt được mục tiêu hay chưa đạt được, điều quan trọng là những gì bạn học được từ kinh nghiệm lần này: học được về bản thân, hiểu ra điều gì là quan trọng với bạn…
Cuối cùng, nếu bạn đã cố gắng hết mình, thì hãy coi lần thử nghiệm này là một thành công nho nhỏ!
7. Evaluate: Đánh giá giải pháp
Đối chiếu với mục tiêu thiết lập ở bước 3
– Giải pháp này có hiệu quả không?
– Giải pháp này có giúp tôi đạt được mục tiêu không?
– Kết quả/hậu quả là gì?
– Bài học kinh nghiệm?
– Chọn giải pháp khác?
Kỹ thuật giải quyết vấn đề:
– Brainstorming
– 5 WHYS
– FISH BONE
– Ma trận SFF
– 6 thinking hats
– Pareto
– Tư duy sáng tạo
Còn tiếp … và sẽ hết ^^
Ánh Nguyệt's Blog 
Cuoi cung da den phan ket! 😀