Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 5

  1. Bài này kết thúc loạt  bài về  Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra Quyết định

    Qua 7 bước của quá trình giải quyết vấn đề và ra quyết định, chúng ta review lại qua sơ đồ sau:


    Rào cản của Giải quyết vấn đề và Ra Quyết định


Các kỹ năng thích nghi để giải quyết vấn đề là sự kết hợp của logic, tư duy, có thể không chính xác 100% nhưng cũng đưa ra được kết quả thỏa đáng.

Nếu bạn không thể làm theo được quy trình giải quyết vấn đề như gợi ‎ý thì có thể sử dụng các cách được trình bày dưới đây trong trường hợp:

–  Bạn có ít thời gian nghiên cứu

–  Không cần phân tích một cách toàn diện

–  Có thể chấp nhận rủi ro

–  Có thể đưa ra được những quyết định ngược lại một cách nhanh chóng

Những gợi ý để giải quyết vấn đề theo hướng thích nghi:

Chuẩn bị những phần phụ thêm cho quyết định:
Đưa ra những quyết định nhỏ để đạt được một mục tiêu nào đó đã, trước khi quyết định một vấn đề lớn mà nhiều khi không thể thay đổi lại được ngay.

Ví du: trước khi lắp điều hòa nhiệt độ, bạn thử lắp rèm, mành, quạt điện… những cái cũng có thể khiến căn phòng bớt nóng. Nếu không được như mong muốn như điều hoạt nhiệt độ, thì dù sao căn phòng cũng đã bớt nóng đi trước khi bạn có điều kiện lắp điều hòa.

Khám phá:
Sử dụng các thông tin sẵn có để tìm kiếm câu trả lời.
Thực ra, khám phá là cách nói khác của việc thử nghiệm nhiều trường hợp. Tuy nhiên, khác với việc ném một con xúc sắc, khám phá đòi hỏi một mục đích và hướng đi rõ ràng. Sử dụng mẹo này và có những bước đi cẩn trọng để có được câu trả lời cho vấn đề.

Ví dụ: các bác sỹ luôn tránh chuẩn đoán một bệnh duy nhất cho người bệnh. Tuy chậm mà chắc, họ sau đó mới tìm chính xác bệnh và cách chữa cho bệnh nhân.

Quản lý bằng việc phân loại
Tập trung vào những tài liệu quan trọng và để lại những tài liệu không quan trọng. Lập kế hoạch và làm việc theo hướng cái nào quan trọng hơn thì làm trước, cái nào ít quan trọng bằng thì làm sau.

Ví dụ: bạn dạy kèm Toán cho một em nhỏ. Bạn tuy biết gia đình em đó có khó khăn nhưng không có khả năng giúp đỡ. Hãy để họ biết là bạn cũng biết trong khi tiếp tục dạy kèm và giúp đỡ em đó.

Cẩn trọng
Đừng dồn rủi ro, mà hãy chia lẻ những rủi ro có thể xảy ra bằng cách tránh đưa ra các quyết định khiến cho bạn chỉ có một sự lựa chọn, nhất là khi bạn chưa chuẩn bị tinh thần.

Ví du: Các nhà đầu tư khi gặp khó khăn không bỏ tất cả vào một bị, có nghĩ là họ giảm thiểu khả năng rủi ro bằng cách giữ một tỷ lệ cân bằng giữa cố phiểu, phiếu nợ và tiền mặt.

Đánh giá chủ quan
Đôi khi bạn cần đến sự đánh giá chủ quan, ví dụ như kinh nghiệm hay cảm xúc. Và có thể đánh giá chủ quan cũng giúp bạn giải quyết được vấn đề nhưng đừng lạm dụng tính chủ quan. Vì đánh giá chủ quan đôi lúc dẫn đến phán quyết hoặc quyết định sai lầm. Sử dụng logic trước, sau đó dùng đánh giá chủ quan để có cảm giác xem mình đã làm đúng chưa.

Làm việc tiếp sức
Nếu chưa cần đưa ra quyết định ngay tức khắc và nếu có thời gian đưa ra các giải pháp khác, hãy bình tĩnh và đợi nhiều khi lại có hiệu quả vì có lúc, không làm gì cả lại là biện pháp tốt nhất, có thể vấn đề tự biến mất, hoặc hoàn cảnh thay đổi và giải quyết vấn đề.

Chuyển giao cho ai đó
nếu người khác có thể làm tốt hơn, hoặc nếu ngay từ đầu, đây không phải là việc của bạn, hoặc khả năng (tiền bạc, thời gian…) của bạn không cho phép.

Tầm nhìn, cơ hội và các lựa chọn
Tìm cơ hội và các sự lựa chọn mới trong tương lai. Nếu có nhiều lựa chọn thì bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn. Nếu không có lựa chọn thay thế, thì quyết định sẽ rất ép buộc và không thỏa mãn. Bằng cách tìm cơ hội và tạo dựng nhiều lựa chọn, quyết định sau cùng bạn đưa ra sẽ có chất lượng hơn rất nhiều.

Những khó khăn có thể gặp phải


Tính không quyết đoán
Là khi bạn không dám quyết định vì sợ rủi ro hay thất bại.

Trì trệ
Là khi không dám đối mặt với vấn đề, mà chỉ giải quyết những vấn đề không đâu.

Cường điệu trong cảm xúc, hành động
Là khi bạn để cho tình hình chi phối bản thân hay để cho cảm xúc chi phối mọi viêc.

Do dự, à ơi
Không có lập trường rõ ràng, không nhiệt thành với quyết định hay sự lựa chọn của mình

Làm việc nửa vời
Lẫn lộn lung tung trong công việc. Đưa ra các quyết định không hiệu quả, chỉ để tránh tranh cãi mà cũng không giải quyết được vấn đề gì.

Link tham khảo

http://www.studygs.net/vietnamese/problem/problem3.htm

 

Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 4

Tiếp nối bài trước Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 1, đây là phần chi tiết 3 bước cuối của quá trình Giải quyết vấn đề và Ra quyết định:

5. Select: Đánh giá và lựa chọn một giải pháp

  1. Đánh giá và lựa chọn một giải pháp

–         Đánh giá một cách khách quan

–         Khi chọn giải pháp, nên cân nhắc mọi tiêu chí (linh hoạt, khả thi, thích hợp, khả năng, hạn chế…)

Không nên coi một sự lựa chọn nào đó là tuyệt đối hoàn hảo.

  • Vì nếu có,
    thì từ ban đầu đã không có vấn đề nào để giải quyết.
  • Sử dụng đến trực giác của bạn:
    hoặc là cảm giác để quyết định hành động.
  • Trao đổi với một người tin cậy:
    Liệu bạn có bỏ qua điều gì không? Liệu có còn vấn đề gì không?
  • Thỏa hiệp:
    Hãy cân nhắc trường hợp bạn phải thỏa hiệp, khi bạn có quá nhiều vấn đề để tính tới và đôi khi, và cũng nên tính tới trung hòa của các giải pháp.

Phương pháp đánh giá những lựa chọn

5.1. Ma trận SFF: Suitability – Feasibility – Flexibility (Thích hợp – Khả thi – Linh hoạt)

Chấm điểm các sự lựa chọn theo thang điểm từ 1 đến 3:

Tính thích hợp:
bản thân sự lựa chọn đó, khi lựa chọn đó |

Tính khả thi:
Để giải quyết vấn đề này, thì cần những nguồn lực nào? (ví dụ: liệu bạn có đủ tiền chi trả không?)
Xác suất thành công là bao nhiêu?

Tính linh hoạt:
là khả năng bạn có thể chống đỡ được với những hệ quả không tính trước, hay sự sẵn sàng nều tình hình thay đổi?
bản thân sự lựa chọn, hay khả năng kiểm soát tình hình của bạn một khi bắt tay vào làm.

Cộng tổng số điểm của cho mỗi lựa chọn, so sánh, và xếp thứ tự.
Chọn lựa chọn nào đây?

Ma trận SFF

Tính thích hợp (Suitability) Tính khả thi (Feasibility) Tính linh hoạt (Flexibility) Tổng cộng
Lựa chọn A x
Lựa chọn B x
Lựa chọn C x

5.2. Ma trận phân tích của Thomas Saaty

Ma trận phân tích của Thomas Saaty

Nếu sự lựa chọn này giá trị hơn sự lựa chọn khác, thì cho lựa chọn đó 1 điểm.
Nếu sự lựa chọn này giá trị không bằng sự lựa chọn khác, thì cho lựa chọn đó 0 điểm.

Sau đó, cộng tổng số điểm ở mỗi cột và mỗi hàng theo theo chí đó. Trong bảng ví dụ trên: thì Lựa chọn C có số điểm cao nhất, nên Lựa chọn C là lựa chọn được đánh giá cao nhất.

6. Implement: Thực hiện giải pháp


Cho đến trước khi đem vào áp dụng, một quyết định cũng chỉ là một ý định tốt!

Thảo kế hoạch
Các yếu tố:

  • Một quá trình trình bày từng bước một hoặc là trình bày các việc cần làm để giải quyết vấn để
  • Kế hoạch liên lạc với những người liên quan

    Nếu đó là vấn đề lớn, thì hãy nói kế hoạch của bạn cho những người thực sự quan tâm và những người có thể bị ảnh hưởng với vấn đề khó khăn đó. Ít nhất hãy để họ biết bạn sẽ làm gì

  • Xem khả năng, các nguồn mà bạn có thể có.
  • Thảo một timeline.

Giám sát quá trình:

Phần bổ sung sẽ chí có ý nghĩa nếu bạn giám sát và biết mình đang làm gì, đang ở công đoạn nào, các hệ quả, timeline và tiến bộ. Có thể trong quá trình, kết quả chưa được như bạn mong đợi, thì hãy xem lại các lựa chọn ban đầu.

Dù bạn có đạt được mục tiêu hay chưa đạt được, điều quan trọng là những gì bạn học được từ kinh nghiệm lần này: học được về bản thân, hiểu ra điều gì là quan trọng với bạn…

Cuối cùng, nếu bạn đã cố gắng hết mình, thì hãy coi lần thử nghiệm này là một thành công nho nhỏ!

7. Evaluate: Đánh giá giải pháp


Đối chiếu với mục tiêu thiết lập ở bước 3

–         Giải pháp này có hiệu quả không?

–         Giải pháp này có giúp tôi đạt được mục tiêu không?

–         Kết quả/hậu quả là gì?

–         Bài học kinh nghiệm?

–         Chọn giải pháp khác?

Kỹ thuật giải quyết vấn đề:

–         Brainstorming

–         5 WHYS

–         FISH BONE

–         Ma trận SFF

–         6 thinking hats

–         Pareto

–         Tư duy sáng tạo

Còn tiếp … và sẽ hết ^^

Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 2

Tiếp nối bài trước Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 1, đây là phần chi tiết 7 bước của quá trình Giải quyết vấn đề và Ra quyết định:

Cái này tham khảo theo link: http://www.unisa.edu.au/ltu/students/study/wellbeing/resolution/problemsolving.asp

1. Identify: Xác định vấn đề

–         Nhận dạng vấn đề, mô tả vấn đề, hiện tượng vấn đề:

  • Cái gì cản trở tôi hoàn thành mục tiêu?
  • Có phải là vấn đề chính hay chỉ là một trường hợp nhỏ của vấn đề lớn hơn?

–         Gọi tên vấn đề

–         Xác định chủ sở hữu của vấn đề: Đó là vấn đề của tôi? Có thể thể giải quyết? Có đáng để giải quyết?

–         Tại sao lại là vấn đề: hậu quả, ảnh hưởng nếu không được giải quyết: Liệu có khi nào vấn đề thực sự mất đi? Hậu quả: Giải pháp sai lệch, không giải quyết được tận gốc của vấn đề.

=>     Giải pháp phù hợp

Nhận định vấn đề:
Điều gì cản trở bạn đạt được mục tiêu?

  • Bạn có thể đưa ra câu trả lời chung chung cho câu hỏi trên vì không có câu trả lời chính xác cụ thể.
  • Bạn thiếu thông tin để định nghĩa
  • Bạn chưa phân biệt được rõ giữa hiện tượng và nguyên nhân.

Hãy chuẩn bị một lời khẳng định miêu tả vấn đề, rồi tìm một người bạn tin tưởng để trao đổi và đánh giá. Ví du: nếu vấn đề của bạn lúc này liên quan đến công việc, hãy tìm đến sếp trên bạn hay người có chức năng tương ứng.

Lưu ‎Ý các câu hỏi sau:

+ Vấn đề của tôi là gì?

+  Đó có đúng là vấn đề của tôi hay không?

+  Tôi có thể giái quyết vấn đề này hay không? Có đáng giải quyết không?

+  Đó liệu có phải là vấn đề chính không? Hay đó chỉ là một trường hợp nhỏ của một vấn đề lớn hơn?

+  Nếu bạn đã từng gặp vấn đề này, liệu giải pháp bạn đã từng dùng sai ở đâu?

+  Liệu nó khi nào vấn đề này tự mất đi không nhỉ?

+  Nếu cứ mặc kệ nó, không hiểu có rủi ro gì không?

+ Vấn đề này có liên quan đến khía cạnh đạo đức gì không?

+ Giải pháp phải thỏa mãn những điều kiện gì?

+  Liệu giải pháp có ảnh hường đến điều gì mà nhất thiết bạn không thể thay đổi?

2. Explore: Khám phá vấn đề

2.1. Những người liên quan

2.2. Thông tin và dữ liệu

i. Nghiên cứu

ii. Kinh nghiệm và kiến thức

iii. Trao đổi với các chuyên gia và nguồn thông tin tin cậy

2.3. Giới hạn

2.4. Các ý kiến và giả định (thiên vị, định kiến)

Thu thập thông tin

Những người liên quan:

Các cá nhân, nhóm, tổ chức mà bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, hay là giải pháp của nó. Hãy bắt đầu bằng bản thân bạn. Những người có khả năng quyết định và những người gần với chúng ta là dễ nhận định nhất.

Thông tin và dữ liệu:

+  Nghiên cứu

+  Kết quả từ thử nghiệm và học tập

+  Trao đổi với các “chuyên gia” và nguồn thông tin tin cậy

+ Những sự kiện trước đây quan sát được, do báo cáo hay bản thân bạn tự nhìn thấy

Giới hạn
Các giới hạn của tình huống rất khỏ thay đổi. Giới hạn bao gồm những khó khăn về tài chính, hay nguồn từ các nơi khác nhau. Nếu một vấn đề có quá nhiều giới hạn, thì bản thân những giới hạn đó đã là một vấn đề cần giải quyết.

Các ‎Ý kiến và giả định
Ý kiến của những người có khả năng quyết định là rất quan trọng. Và trong đó, cũng nên lưu tâm đến đâu là sự thực, đâu là sự thiên vị hay định kiến.

Giả sử, giả định nhiều khi tiết kiệm được khá nhiều công sức và thời gian vì rất khó có thể thu thập được hết mọi thông tin cũng như thử hết được các trường hơp. Nhưng giả sử cũng có phần nguy hiểm, bạn phải biết rõ bạn đang giả sử cái gì và loại bỏ ngay nếu giả sử đó được chứng minh là giả sử sai.

3. Set Goals: Thiết lập mục tiêu (Có thể tham khảo bài viết: Kỹ  năng thiết lập  mục tiêu)

Mục tiêu của bạn là gì?

Bạn cần đạt được gì

Nêu mục tiêu trong 1 câu ngắn gọn

Mục tiêu là kim chỉ nam hành động – hãy ghi lại và đi đúng hướng

Mục tiêu khác nhau có thể dẫn đến các giải pháp khác nhau


Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (10) _Buổi 9&10_ Kỹ năng giải quyết vấn đề và Ra quyết định 1

Bổ sung loạt bài về Kỹ năng làm việc chuyên nghiệp mà mình đã được học, tranh thủ post trong những ngày nghỉ tết ^^

Chuyên đề 10: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

Tham khảo link http://www.studygs.net/vietnamese/problem/problem3.htm

Mục tiêu:

  1. Nắm được quy trình giải quyết vấn đề
  2. Nắm và áp dụng được một số kỹ thuật giải quyết vấn đề

Nội dung:

  1. Mối quan hệ giữa giải quyết vấn đề và ra quyết định
  2. Quy trình 7 bước giải quyết vấn đề. Kỹ thuật giải quyết vấn đề.
  3. Các rào cản của giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Mối quan hệ giữa giải quyết vấn đề và ra quyết định

Mối quan hệ giữa Giải quyết vấn đề và Ra quyết định


VẤN ĐỀ

Định nghĩa

1 việc khó giải quyết hoặc khó hiểu

Một câu hỏi khó đòi hỏi suy nghĩ

KHOẢNG CÁCH GIỮA MONG MUỐN/MỤC TIÊU VÀ THỰC TẠI

Quy trình giải quyết vấn đề

Quy trình giải quyết vấn đề sáng tạo của Osborn

Chuyển ngữ thành thế này:

Quy trình giải quyết vấn đề sáng tạo Osborn


Một quy trình giải quyết vấn đề gồm 7 bước theo sơ đồ:

Quy trình 7 bước giải quyết vấn đề

Đó là:

1. Identify: Xác định vấn đề

2. Explore: Khám phá vấn đề

3. Set Goals: Thiết lập mục tiêu

4.  Look at alternatives: Xây dựng các lựa chọn thay thế

5. Select: Đánh giá và lựa chọn một giải pháp

6. Implement: Thực hiện giải pháp

7. Evaluate: Đánh giá giải pháp

Chi tiết các bạn đón đọc bài tiếp theo nha ^^

Nghỉ tết rồi cũng tranh thủ dành thời gian lên kế hoạch cho năm Tân Mão đi cả nhà ạ 🙂

Khóa đào tạo hướng nghiệp – The R Việt Nam (9) _Buổi 8_ 6 chiếc mũ tư duy – 6 thinking hats

Buổi 8: PHƯƠNG PHÁP TƯ DUY TOÀN DIỆN

6 CHIẾC MŨ TƯ DUY – 6 THINKING HATS  (Edward de Bono)


six thinking hats

Một số link tham khảo:

1. Website của tác giả: http://www.edwdebono.com/

2. Ebook Tư duy là tồn tại – 6  sắc thái tư duy – 6 chiếc mũ tư duy (Edward de Bono)

3.  Phương pháp tư duy 6 chiếc mũ

4. Six thinking hats bản dịch tại 6 chiếc mũ tư duy

5. http://blogs.holstgroup.co.uk/greenhat_thinking/tag/six-thinking-hats/

6. Phương pháp tư duy 6 chiếc mũ – chìa khóa giải quyết xung đột ý kiến trong nhóm
Xem video này nhé

six thinking hats by pla2 from pla2 on Vimeo.

Mục tiêu:

Sau buổi học các học viên sẽ:

–         Hiểu công cụ 6 chiếc mũ tư duy

–         Ứng dụng 6 chiếc mũ tư duy để suy nghĩ toàn diện.

Nội dung:

–         6 chiếc mũ tư duy là gì?

–         Ứng dụng 6 chiếc mũ tư duy.

Quy tắc hoạt động lớp:

–         Chỉ đội một chiếc mũ trong một thời điểm

–         Chiếc mũ không mô tả thói quen

–         Tất cả chiếc mũ được tôn trọng.

Fact & Information

Bạn liên tưởng đến màu của cái gì: Phấn viết bảng, quả trứng, đám mây, giấy trắng, áo dài nữ sinh…

NHẬP CUỘC THEO KIỂU NGƯỜI NHẬT

Tập trung vào dữ liệu và con số

Thông tin trung lập

Feelings & Emotions

Liên tưởng đến: Máu, hoa hồng, lửa, đôi môi…

CHÚ TRỌNG VÀO GÓC NHÌN CỦA CẢM XÚC

“Một bồ cái lý không bằng Một tý cái tình”

Ứng dụng vào ví dụ: Thành phố muốn xây dựng công viên Lênin thành khu vui chơi giống Disney Land, sử dụng các tư duy của 2 chiếc mũ trắng và đỏ để đưa ra kết luận có nên hay không?

Thành phố muốn xây dựng công viên Lênin thành khu vui chơi giống Disney Land
–         Chúng ta có những thông tin gì về vấn đề này?

–         Chúng ta cần có những thông tin nào liên quan đến vấn đề đang xét?

–         Chúng ta thiếu mất những thông tin, dữ kiện nào?

–         Cảm giác của tôi ngay lúc này là gì?

–         Trực giác của tôi mách bảo điều gì về vấn đề này?

–         Tôi thích hay không thích vấn đề này?

Kết quả thảo luận tại lớp: Nên xây dựng

Positive  Judgement

Màu của: hoa hướng dương, lúa chín, mặt trời…

ĐƯA RA NHỮNG ĐÁNH GIÁ TÍCH CỰC (Giá trị và lợi ích)

“Thói quen tích cực là sức bật cuộc đời”

Critical Judgement

Màu của than,

PHÁN XÉT VẤN ĐỀ TIÊU CỰC, CHỈ TRÍCH

Sử dụng để phân tích mạo hiểm, tính rủi ro

Ứng dụng vào ví dụ: Một nhân viên kỹ thuật muốn nộp đơn vào vị trí sales, sử dụng 2 chiếc mũ vàng và đen để đưa ra quyết định có nên hay không nộp đơn?

Nhân viên kỹ thuật nộp đơn vào vị trí sales
–         Những lợi ích khi chúng ta tiến hành công việc này?

–         Đâu là mặt tích cực của vấn đề?

–         Liệu vấn đề này có khả năng thực hiện được không?

–         Những rắc rối, nguy hiểm nào có thể xảy ra

–         Những khó khăn nào có thể phát sinh khi tiến hành làm điều này

–         Những nguy cơ nào tiểm ẩn

Kết quả Thảo luận tại lớp
–         Hiểu rõ về đặc tính kỹ thuật của sản phẩm

–         Hiểu được nhu cầu thực tế của khách hàng

–         Có cách nhìn mới về môi trường kinh doanh

–         Có tư duy logic

–         Có động lực học về kinh doanh

–         Kiếm được nhiều tiền hơn

–         Phát triển kỹ năng của bản thân: giao tiếp…

–         Chưa có chuyên môn và kinh nghiệm làm kinh doanh

–         Chưa hiểu rõ về yêu cầu công việc sales

–         Khó cạnh tranh với ứng viên khác

–         Công việc không đạt hiệu quả cao, mất nhiều thời gian và công sức sẽ dẫn đến thất vọng

–         Cuộc sống gặp khó khăn

–         Quên kiến thức về kỹ thuật

Creativety

Màu của: lá cây,

TƯ DUY SÁNG TẠO

Khó mới cần người giỏi như ta, dễ không đến lượt mình.

The Big Picture

Màu của: da trời

TƯ DUY HỆ THỐNG, Cách nhìn toàn diện

–         Xác định mục tiêu thảo luận

–         Tập hợp mọi ý kiến, tóm tắt, kết luận và ra kế hoạch.

Bài tập: Vẽ một bức tranh để miêu tả về bạn

6 chiếc mũ tư duy


Fact & Information

Critical Judgement

Positive Judgement

Feelings

Creativity

Big Picture

Ứng dụng:

–         Kích thích suy nghĩ toàn diện

–         Tách riêng cá tính (như bản ngã, thành kiến…) và chất lượng

–         Đào tạo về sáng tạo, điều phối cuộc họp, quản lý cuộc họp

–         Tăng năng suất làm việc và trao đổi nhóm

–         Cải tiến sản phẩm và quá trình quản lý dự án

–         Phát triển tư duy phân tích và ra quyết định.

Thực hành


Mỗi nhóm đội một chiếc mũ để phân tích tình huống sau: Mc Donald muốn mở hệ thống cửa hàng đồ ăn nhanh ở Việt Nam, hãy đội những chiếc mũ để phân tích và cho lời tư vấn hội đồng quản trị.

Kết quả thảo luận:

Mũ vàng: Nên

–         Đã thành công ở các nước khác

–         Lạ lẫm, mới mẻ

–         Thực tế đã có thành công của doanh nghiệp cùng loại

–         Nhu cầu thực tế chưa khai thác hết

–         Chi phí thuê lao động, địa điểm rẻ hơn

–         Chính trị ổn định

–         Các thủ tục đầu tư thuận lợi, nhanh chóng

–         Nhịp sống hiện đại, nhiều văn phòng, khu công nghiệp mọc lên.

Mũ trắng:

Khảo sát mức tiêu thụ: Giới trẻ, văn phòng, khách nước ngoài

Quy mô, giá cả

Khảo sát chi phí đầu tư, lợi nhuận

Thực tế tiềm lực của Mc Donald

Mũ đen:

Phong tục người phương đông không thích ăn đồ ăn nhanh, chỉ ăn cho biết

Khả năng cạnh tranh với các hãng khác

Thức ăn không tốt cho sức khỏe

Nguyên liệu đầu vào phải nhập => giá tăng

Quản lý, đào tạo lao động phải đầu tư

Mũ đỏ: Nên mở

Xu hướng thời đại

Có khả năng thành công vì có nhiều người thu nhập cao, công việc bận rộn

Dân số đông, đời sống tăng nhanh => thu hồi vốn nhanh.

Cảm giác

Mũ xanh lá cây:

Phương án thu hút khách, quảng bá sản phẩm, dựa vào tâm lý người Việt là tò mò, hiếu kỳ, sản phẩm đặc biệt & lạ lẫm để thu hút sự chú ý

Ví dụ như chương trình quảng cáo, thức ăn đi kèm để giảm độ ngấy 😀

Sử dụng danh tiếng của Mc Donald trên thế giới

Tổ chức Event, khuyến mại, giảm giá để tạo thói quen ăn uống

Xanh da trời: Tổng hợp lại

“Chưa thử sức thì không bao giờ biết hết năng lực của mình” – Goethe.